Agora já se pode pagar às empresas pelo WhatsApp
Os usuários do WhatsApp no Brasil agora podem pagar mercadorias por meio do aplicativo. O WhatsApp, o popular aplicativo de mensagens de propriedade do Facebook, lançou um novo recurso que permite aos usuários no Brasil pagar diretamente aos comerciantes pelo aplicativo.
Os pagamentos do WhatsApp fazem parte dos esforços da empresa para expandir seus serviços além da comunicação e se tornar uma plataforma de comércio e pagamentos.
O Brasil se torna o ponto de partida para os pagamentos do WhatsApp
De acordo com o WhatsApp, os usuários podem pagar por bens e serviços de empresas participantes sem sair do aplicativo, usando um código PIN de seis dígitos ou autenticação por impressão digital. Os pagamentos são processados pelo Facebook Pay, o sistema de pagamento unificado da empresa que também funciona no Facebook e no Instagram. Os usuários podem vincular suas contas do WhatsApp aos seus cartões de crédito ou débito Visa e Mastercard.
A empresa afirma que isso ajudará pequenas empresas a crescer e alcançar mais clientes. O WhatsApp também diz que planeja trazer esse recurso para mais países no futuro.
A entrada do WhatsApp nos pagamentos também é parte de uma tendência mais ampla de aplicativos de mensagens se tornando mais do que apenas plataformas de bate-papo. Por exemplo, o WeChat oferece uma série de serviços, como comércio eletrônico, jogos, redes sociais e mini-programas dentro do aplicativo. O Paytm da Índia também integra pagamentos, comércio eletrônico e outros serviços em seu aplicativo de mensagens.
O WhatsApp não é o primeiro aplicativo de mensagens a oferecer pagamentos no Brasil. Em 2018, o WeChat da Tencent lançou um recurso semelhante em parceria com o Itaú Unibanco, um dos maiores bancos do Brasil. No entanto, o WhatsApp tem uma base de usuários muito maior no Brasil, com mais de 120 milhões de usuários ativos até 2019.
O recurso de pagamento do WhatsApp poderia potencialmente criar novas oportunidades para empresas e consumidores no Brasil, além de desafiar os jogadores existentes na indústria de pagamentos. No entanto, o WhatsApp também pode enfrentar alguns obstáculos regulatórios e concorrência de outras plataformas. Por exemplo, em junho de 2020, o WhatsApp teve que suspender seu recurso de pagamento no Brasil logo após o lançamento devido a uma ordem do Banco Central do Brasil. O banco disse que o WhatsApp precisava obter licenças adequadas e garantir a interoperabilidade com outros sistemas de pagamento.
Desde então, o WhatsApp cumpriu as regulamentações e obteve a aprovação do Banco Central do Brasil para retomar seu recurso de pagamento em março de 2021. No entanto, o WhatsApp ainda pode enfrentar a concorrência do PIX, um novo sistema de pagamento instantâneo lançado pelo Banco Central do Brasil em novembro de 2020. O PIX permite que os usuários façam transferências gratuitas entre diferentes bancos e plataformas usando códigos QR ou números de telefone.
O recurso de pagamento do WhatsApp é um desenvolvimento interessante para o mercado de aplicativos de mensagens e a indústria de pagamentos no Brasil. Resta saber como os usuários e comerciantes adotarão esse recurso e como isso afetará os jogadores existentes no mercado.
