Webcam

A atualização do Windows 10 KB4601319 está causando problemas de webcam

A Microsoft reconheceu um problema com uma atualização para o Windows 10 que foi lançada no início deste mês. A atualização KB4601319 fez parte dos lançamentos do Patch Tuesday de fevereiro, e está causando problemas com webcams para alguns usuários.

Embora o impacto do problema pareça estar limitado a um número bastante pequeno de webcams, o problema não é menos irritante para as pessoas afetadas. Felizmente, a Microsoft não só está ciente do problema e está a trabalhar numa correção, mas também fornece detalhes de uma solução alternativa enquanto isso.

Alguns usuários do Windows 10 que instalaram a atualização KB4601319 reclamam que suas webcams foram desativadas. Os dispositivos afetados incluem câmeras Intel RealSense Depth e o Razer Stargazer. Embora não tenha sido oficialmente confirmado, acredita-se que o problema seja causado pela falta de um driver virtual.

Como o Windows Latest aponta, também há reclamações de alguns usuários sobre a mesma atualização afetando monitores secundários e mouses sem fio, bem como aparentemente causando tela azul de travamento.

Escrevendo em resposta aos problemas relacionados à webcam relatados no Centro de Feedback, Michelle V – uma engenheira da Microsoft – disse:

Obrigado por trazer à nossa atenção os problemas com a câmera Intel Realsense. Estamos cientes do problema e trabalhando para corrigi-lo. Enquanto isso, se você precisar fazer sua câmera funcionar, siga as instruções sobre como remover um Windows Update instalado. https://support.microsoft.com/en-us/windows/recovery-options-in-windows-10-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5#bkmk_section1

Como Michelle aponta, a correção temporária é simplesmente desinstalar o KB4601319 e esperar que a Microsoft encontre uma solução adequada.


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